
目前情境
活動後,把高熱度粉絲接回會員與商品旅程。
事件簽到、互動與購買意圖先更新 Fans360,再由經紀或營運人員核准下一步,避免熱度在活動結束後歸零。
一個節點的變化,會改變整張網路接下來該做什麼。
共通運作邏輯
不同產業,共用身份、權限、顧客歷程與結果追蹤能力。
身分與同意
知道是誰、允許什麼、由誰負責。
知識與狀態
把可用知識與目前關係狀態放在同一個判斷裡。
受控行動
重要行動由人員核准,例外可以停下並留下原因。
依據與成果
服務交付與實際結果會回到顧客歷程,成為下一次決策的依據。

目前情境
事件簽到、互動與購買意圖先更新 Fans360,再由經紀或營運人員核准下一步,避免熱度在活動結束後歸零。
共通運作邏輯
知道是誰、允許什麼、由誰負責。
把可用知識與目前關係狀態放在同一個判斷裡。
重要行動由人員核准,例外可以停下並留下原因。
服務交付與實際結果會回到顧客歷程,成為下一次決策的依據。