Shared operating core
一個共享核心，連接完整顧客關係。
Unified Identity & Consent
解析 LINE、網站、活動、會員與交易中的同一個人，保留同意與權限邊界。
Customer 360／Fans360
Fans360 是 ChatPress 內的人物 IP／粉絲關係工作區；與 Customer 360 共用同一套關係狀態與事件核心。
Governed Next Action
AI 依完整脈絡提出下一步，由人員依權限核准、調整、延後或停止。
Outcome & Evidence Loop
系統保留每次執行、服務、交易與結果，下一次判斷可直接沿用完整脈絡。
Production interface
系統已經存在，也持續執行。
What ChatPress is not
ChatPress 連接現有工具，讓團隊共用顧客狀態與下一步。
預約與出席連動
既有排課工具可繼續管理時段；ChatPress 讀取預約與出席紀錄，再連接諮詢、服務結果與回訪。
從顧客紀錄走向行動
ChatPress 讀取 CRM 的顧客紀錄，依目前狀態提出具依據、具負責人的下一步。
訊息依規則與權限送出
重要行動保留同意、適格性、知識來源、人員審核與例外停止。